Zukunftssicher

Markus, wie wichtig ist digitales Workforce Management gerade in schwierigen Zeiten?

Markus: Mitarbeiter effizient zu planen und zu steuern stand nie mehr im Fokus als während der aktuellen Pandemie. Unternehmen, die bereits in digitales Workforce Management investiert haben, waren und sind in der Lage, agil auf Veränderungen zu reagieren. Sie können eine sichere Umgebung für ihre Belegschaft gewährleisten und dabei einen produktiven Geschäftsbetrieb aufrechterhalten. Während Märkte und Analysten sich mit Prognosen zur konjunkturellen Erholung schwertun, können Organisationen mit digitalem Workforce Management ihr Wachstum langfristig sicherstellen und ihren Kunden einen durchgängigen Service bieten.

Pritim, wie hast Du das wahrgenommen?

Pritim: In der Krise hat sich aus meiner Sicht noch einmal eindrucksvoll bestätigt, wie wichtig unser Thema Workforce Management für Unternehmen ist. Organisationen, die bereits ein Digitalisierungsprojekt mit uns gestartet hatten, haben ihr Tempo in der Krise noch einmal deutlich beschleunigt. Dabei haben unsere verschiedenen Bereitstellungsoptionen zu einer schnellen Einführung beigetragen. Wir beobachten auch, dass immer mehr unserer On Premises Kunden in die Cloud wechseln. Der Grund liegt auf der Hand: Die Nutzungsmodelle sind planbar, kostentransparent und jederzeit skalierbar. Neue Kunden entscheiden sich immer häufiger für unsere Cloud-Lösung.

Die Nachfrage nach Workforce Management Lösungen scheint zu wachsen…

Pritim: Das ist richtig, alle Marktanalyen bestätigen das. Die durchschnittliche jährliche Wachstumsrate von mehr als zehn Prozent ist ein guter Indikator für das enorme Potential von digitalem Workforce Management in Industrie- und Schwellenländern. Ein engagiertes und talentiertes Team ist für das Wachstum eines Unternehmens ganz einfach unerlässlich.

Welche Vorteile haben unsere Kunden in der Cloud?

Markus: Wir haben langjährige Erfahrungen in der Entwicklung und im Betrieb von Workforce Management Software in der Cloud. Rund 4.500 Kunden setzen aktuell unsere Cloud-Lösungen ein und profitieren von einem Angebot, bei dem sie alles aus einer Hand erhalten. Von der Entwicklung über die Implementierung und den Betrieb bis zur Hotline sorgen die ATOSS Experten für höchste Qualität und optimalen Nutzen. Erst vor Kurzem ging unsere jüngste Generation, ATOSS CLOUD24/7, an den Start. Damit erhalten unsere Kunden eine Lösung, die an 24 Stunden pro Tag an sieben Tagen in der Woche verfügbar ist. Mit noch besseren Services bei niedrigeren Kosten.

Was können wir in den nächsten Jahren von ATOSS erwarten?

Markus: Wir werden unsere Lösungen konsequent technologisch und funktional weiterentwickeln und unseren Kunden Innovationen in noch kürzeren Abständen zur Verfügung stellen. Dazu werden wir unter anderem Cloud-Services bereitstellen, die dynamisch skalieren und damit die Infrastruktur kostenoptimal bei gleichzeitig bester Performance nutzen.

Pritim: Wir bei ATOSS lösen nicht nur aktuelle Herausforderungen mit innovativen Lösungen, sondern wir beschäftigen uns auch intensiv mit der Weiterentwicklung unserer Cloud-
Architektur. Wir nutzen modernste cloud-native Methoden, um die Bereitstellung und Anpassung unserer Software an sich ändernde Anforderungen weiter zu beschleunigen. So verbessern wir langfristig unsere TCO, wovon wiederum unsere Kunden profitieren. Die Fähigkeit, Kundennachfragen ohne Zusatzprogrammierung zu bedienen und auch komplexe Anforderungen über Parametrierung umzusetzen, ist und bleibt eine absolute Stärke unserer Produkte. Unsere Investitionen der letzten fünf Jahre in User Experience und in mobile Lösungen tragen bei unseren Kunden zu einer schnelleren Einführung und geringeren Schulungskosten bei.

Und wir investieren konsequent weiter in unsere Lösungen?

Pritim: Wir investieren sehr konsequent in Forschung und Entwicklung und damit in die Zukunft – jährlich etwa 20 Prozent unseres Umsatzes. Das bestätigt das Ranking des »EU Industrial R&D Investment Scoreboard«, in dem wir auch 2020 wieder die Nummer eins der europäischen Workforce Management Anbieter waren. Wir wollen mit unseren Cloud-Services den Workforce Management Markt einmal mehr revolutionieren.